Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dine smykker fra TUXEN STUDIO.
Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du måske ønsker at returnere eller ombytte et smykke.
Derfor tilbyder vi en enkel og nem returnerings- og ombytningsproces, så du kan handle med tryghed og ro i sindet.
Ombytning - Sådan gør du trin-for-trin
1: Opret en ombytningsordre
Klik på linket her for at oprette en ombytningsordre på vores ombytningsportal. Det er gratis at ombytte, så der er ingen fragtomkostninger forbundet med at returnere eller modtage en ny størrelse/design. TUXEN STUDIO tilbyder 1 gratis ombytning pr. ordre vedrørende ændring af størrelse/design. Efter den første gratis ombytning vil prisen for yderligere ombytninger/returneringer være 45 kr.
2: Pak smykkerne omhyggeligt ind
Pak smykkerne omhyggeligt ind, som da du modtog dem – brug gerne den emballage, de kom i – og skriv DAO-returkoden på pakken eller udskriv pakkelabelen og fastgør den på pakken.
3: Indlever pakken
Det sidste trin er blot at aflevere pakken i en DAO pakkeshop. TUXEN STUDIO vil sende dine nye smykker, så snart du har indleveret din pakke til en DAO pakkeshop.
Retur - Sådan gør du trin-for-trin
1: Opret en returforsendelse
Klik på linket her for at oprette en returforsendelse på vores returportal. Returnering koster 45 kr.
2: Pak smykkerne omhyggeligt ind
Pak smykkerne omhyggeligt ind, som da du modtog dem – brug gerne den emballage, de kom i – og skriv DAO-returkoden på pakken eller udskriv pakkelabelen og fastgør den på pakken.
3: Indlever pakken
Det sidste trin er blot at aflevere pakken i en DAO pakkeshop. Vær opmærksom på, at vi normalt modtager pakken 4-5 hverdage efter indlevering. Vi behandler din returnering hurtigst muligt - og altid inden for 5 hverdage. Du vil modtage en bekræftelse på mail, når vi har behandlet din returnering samt tilbageført beløbet – der kan gå 2-5 dage, før du modtager pengene.
Gavekort
Vi tilbyder gratis returforsendelse ved valg af refundering til gavekort. Denne valgmulighed får du til sidst i returportalen, hvor du kan vælge at returnere din ordre og få et gavekort med en bonus på 10 % af din ordreværdi. Ved refundering til gavekort er retten forlænget til 30 dage.
Ønsker du selv at købe en fragtlabel?
Returpakken skal sendes til følgende adresse:
Navn: Tuxen Studio
Adresse: Klejsgårdvej 6
Postnummer: 7130 Juelsminde, Danmark
E-mail: hello@tuxenstudio.com
*VIGTIGT* Kun denne adresse må benyttes!
Hvis pakken bliver sendt til en pakkeshop, kan din returnering ikke behandles.